Arona refuerza su Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) con la incorporación de 9 trabajadores, alcanzando la treintena

Arona refuerza su Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) con la incorporación de 9 trabajadores, alcanzando la treintena

  • El Ayuntamiento de Arona refuerza el Servicio de Atención Ciudadana (SAC)
    incrementando su plantilla de atención directa en 30 personas con la
    incorporación de nueve trabajadores, que estarán destinados a las oficinas del
    SAC, fortaleciendo la capacidad de respuesta ante el aumento de la demanda de
    las vecinas y vecinos del municipio.
  • Los nuevos trabajadores tomaron posesión esta mañana en el salón de plenos
    ante el alcalde, José Julián Mena, y la concejala de Recursos Humanos y
    Hacienda, Raquel García, con la presencia de la concejala de Participación
    Ciudadana, Ruth Lorenzo, en un acto celebrado con todas las medidas y
    protocolos de seguridad acordes a la situación sanitaria.

El Ayuntamiento de Arona refuerza el Servicio de Atención Ciudadana (SAC)
incrementando su plantilla de atención directa en 30 personas con la
incorporación de nueve trabajadores, que estarán destinados a las oficinas del
SAC. Arona ha crecido exponencialmente en número de habitantes durante los
últimos años y esto, unido a la crisis sociosanitaria derivada de la pandemia de
covid-19 y el cambio de protocolos, impulsando la cita previa como medida se
seguridad sanitaria para la población, ha duplicado el número de llamadas y
peticiones al SAC. Con la incorporación de estos nuevos empleados de
atención directa al ciudadano, el grupo de gobierno continúa con su
compromiso de aumentar sus efectivos municipales y seguir modernizando
Arona.

Ocho de los nueve trabajadores tomaron posesión esta mañana en el salón de
plenos del Ayuntamiento ante el alcalde, José Julián Mena, y la concejala de
Recursos Humanos y Hacienda, Raquel García, y con la presencia de la
concejala de Participación Ciudadana, Ruth Lorenzo, en un acto celebrado con
todas las medidas y protocolos de seguridad acordes a la situación sanitaria, y
en el que juraron o prometieron sus cargos como auxiliares administrativos de
la corporación.
Esta no es la única medida que ha tomado el Ayuntamiento para mejorar este
servicio en los últimos meses. Una de las últimas novedades ha sido la puesta
en marcha de los ‘quioscos de tramitación’ para certificados de
empadronamiento y de viajes, totalmente gratuitos y sin cita previa, una
iniciativa encaminada a facilitar los trámites administrativos a los ciudadanos, y
que están colocados en todas las oficinas del SAC, así como en los centros
cívicos y culturales del municipio. Su funcionamiento es muy sencillo. Basta
con introducir en el lector el DNI (con chip) y en la pantalla aparecerán las
opciones. Una vez se opte por el tipo de certificado, el sistema dará a elegir
entre enviarlo al móvil o a una dirección de correo electrónico, o imprimirlo al
momento en el centro donde esté ubicada la máquina.
José Julián Mena señala que “Arona, por población, es la capital del Sur de
Tenerife y en los últimos años ha tenido un crecimiento exponencial importante.
Llevaba un retraso histórico en cuanto a efectivos municipales y era necesario
aumentarlos para darle la mejor de las atenciones a nuestros ciudadanos. Así
mismo, con la llegada de la pandemia por coronavirus se ha notado un
aumento de la demanda, a la que había que hacer frente. Con el
fortalecimiento del SAC, un servicio vital, nuestra capacidad de respuesta ante
las vecinas y vecinos de Arona se vará incrementada”.
Por su parte, la concejala de Participación Ciudadana Ruth Lorenzo añade que
“desde el inicio del mandato nos propusimos como objetivo seguir mejorando la
atención al ciudadano. Arona necesita seguir modernizando continuamente sus
servicios de atención, porque hemos tenido un importante crecimiento de
población. Con el cambio de protocolos por la covid-19 se ha impulsado el
sistema de cita previa y se han desbordado las peticiones. Así que este

refuerzo era muy necesario para responder lo antes posibles a las necesidades
de nuestros ciudadanos”.

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